Gestern ist vom Europäischen Gerichtshof ein für europäische Firmen und deren IT-Dienstleister interessantes Urteil gefällt worden – das Safe-Harbor-Abkommen zwischen Europa und den USA, welches von der Europäischen Kommission im Jahre 2000 abgeschlossen wurde, wurde für ungültig erklärt. Dieses Abkommen legt den Rahmen für den Transfer personenbezogener Daten von Europa in die USA fest. Bei Unternehmen, die dieser Regelung zugestimmt haben, wurde bislang davon ausgegangen, dass die personenbezogenen Daten in den USA mit einem „angemessenen Schutzniveau“ gespeichert und verarbeitet werden.

Durch die Enthüllungen von Edward Snowden über die NSA ist eigentlich schon seit längerer Zeit klar, dass die amerikanischen Firmen in Bezug auf personenbezogene Daten eben keinen Schutz bieten können, also kein „Safe Harbor“ („sicherer Hafen“) waren oder jetzt nicht mehr sind.

Viele europäische und deutsche Firmen haben nun das grundsätzliche Problem, für diverse Softwareprodukte, welche Daten in die USA transferieren, kurz- oder mittelfristig Ersatz in Europa zu finden. Das gilt natürlich auch für Live-Chat-Produkte, da in den Chats auch personenbezogene Daten übermittelt werden. Diese werden bei amerikanischen und auch einigen europäischen Anbietern auf Servern in den USA gespeichert oder verarbeitet. Und es ist unmöglich oder zumindest sehr kompliziert, alle Besucher vor dem Chat oder bei der Eingabe personenbezogener Daten abzufragen, ob Sie mit einer Übermittlung der Daten an ihre Server in den USA einverstanden sind.

Unsere Kunden können sich in Bezug auf ihre Live-Chat-Software entspannen. Da wir ausschließlich auf Servern in deutschen Rechenzentren hosten und alle Daten auch nur dort verarbeitet und gespeichert werden, hat das Urteil des Europäische Gerichtshof über das Safe-Harbor-Abkommen auf yalst keinerlei Auswirkungen. Für alle Daten, ob nun Chat- oder Trackingdaten, galt und gilt komplett deutsches Datenschutzrecht.

Alternativ können Sie yalst auf Nachfrage sogar als Download-Version erwerben und in Ihrem eigenen Rechenzentrum oder bei einem Hoster Ihrer Wahl installieren.