Chats
Beantworten Sie alle Fragen Ihrer Besucher unkompliziert per Chat, egal ob sie per PC, Smartphone oder Tablett gestellt werden.
Chatverteilung
Durch das Zusammenspiel verschiedener Funktionen lässt sich fast jede Supportstruktur in großen, verteilten Callcentern abbilden.
Einladungen
Laden Sie Besucher manuell oder nach individuellen Kriterien automatisch zum Chat ein.
Sprachen
Eine große Auswahl an Sprachen ermöglicht einen internationalen Einsatz der Software.
Cockpit
Nutzen Sie unser graphisches, individuell konfigurierbares Live-Cockpit mit vielen KPIs/Live-Statistiken.
Operatormonitor
Der Operatormonitor ermöglicht live und in Echtzeit einen kompletten Überblick über Ihre Agenten.
Besuchermonitor
Sehen Sie in Echtzeit, was sich auf Ihrer Webseite tut.
Dateiübertragung
Tauschen Sie direkt im Chat Dokumente aus oder führen Sie Ihre Kunden live durch die Webseite.
Live-Statistiken
Alle Daten, die von Ihrem Chat gesammelt werden, sind in umfassenden Live-Statistiken und Diagrammen aufbereitet.
Themebarkeit
Passen Sie das Design und die Funktionalität Ihres Chat perfekt an Ihre Corporate Identity an.
Einstellungen
Konfigurieren Sie Ihren LiveChat mittels hunderter verschiedener Einstellungen.
Strukturierung
Strukturieren Sie Ihr Operatorenteam nach Abteilungen, Sprachen, Fähigkeiten und Chataufkommen.
Browser- o. Desktop-App
Wählen Sie zwischen der komplett browserbasierten Version oder der Desktop-App für Windows, OS X und Ubuntu Linux mit weiteren Komfortfunktionen.
Einbindung und APIs
Setzen Sie Ihre eigenen Live-Chat-Ideen mit den verschiedensten Integrationsmethoden und Schnittstellen um.
Sicherheit/Datenschutz
Zum Schutz Ihrer Kundendaten wird neben der verschlüsselten Kommunikation die Software komplett in Deutschland programmiert und gehostet.
