Cobrowsing vollständig überarbeitet sowie viele Detailverbesserungen

Bereits im Jahre 2005 haben wir Ihnen mit yalst 5.0 eine innovative Cobrowsing-Lösung zur Verfügung gestellt, mit der Sie während eines Chats gemeinsam mit Ihrem Besucher bzw. Kunden durch Ihr Internetangebot surfen, gemeinsam Formulare ausfüllen sowie eine Zeigefunktion nutzen konnten. Um diese Plugin-frei zu gestalten (es wurde weder ActiveX, noch Flash, noch Java oder gar ein selbstentwickeltes Plugin benötigt) wurden JavaScript-Mechanismen verwendet, die vielen modernen Browsern heute Probleme machen.

Daher haben wir uns das letzte Jahr Zeit genommen, das Cobrowsing-Modul komplett neu zu schreiben. Und es hat sich gelohnt: Es ist nach wie vor Plugin-frei, funktioniert aber jetzt mit allen modernen Browsern. Das ist aber noch nicht alles. Auf den Seiten, auf denen Cobrowsing eingesetzt werden soll, muß sich nicht mal mehr ein yalst-Einbindungscode befinden! D.h., Sie können sich ab sofort auch außerhalb Ihrer eigenen Website bewegen. Auch das Zeigewerkzeug haben wir verbessert, Ihnen stehen nun Pfeile in sechs verschiedenen Farben zur Verfügung.

Der Ablauf ist ganz einfach: Als Operator klickt auf seinen Cobrowsing-Button im Chat-Fenster und wählt dann im Cobrowsing-Startscreen eine vordefinierte Webseite aus oder tippt eine Webadresse in das dafür vorgesehene Eingabefeld. Ihr Besucher öffnet sein Cobrowsing-Fenster ebenfalls durch einen Mausklick und schon werden die Seiten- und auch Formular-Inhalte ständig synchronisiert. Der Operator kann dabei jederzeit die Führung an den Besucher abtreten oder sich diese wieder zurückholen.

Verbessern Sie Ihre Online-Beratung ab sofort mit dem neuen Cobrowsing! Zeigen Sie Ihren Besuchern auch die hintersten Ecken Ihres Webauftritts und unterstützen Sie diese beim Ausfüllen komplizierter Formulare. Es ist als würden Sie direkt daneben sitzen! Wie bereits zuvor benötigen Sie für Cobrowsing die Business- oder Enterprise-Edition von yalst.

Abgerundet wird dieses Release durch viele Detailsverbesserungen. So bieten wir Ihnen z.B. die Möglichkeit sich auf Ihrem Handy über Chatanfragen benachrichtigen zu lassen (Business- oder Enterprise-Edition). Desweiteren haben wir die Länge von Kampagnen-Kürzeln auf 3 Zeichen und die Länge von Textbausteinen/Flokseln auf 400 Zeichen erhöht sowie das Design der Operator-Konsole modernisiert.

Diese und weitere Neuerungen und Verbesserungen machen yalst zu Ihrer universellen Software für Live-Support, Webcontrolling und E-Marketing. Alle weiteren Infos finden Sie im Changelog.

Version 8.1 ist das beste und stabilste yalst, welches wir bisher veröffentlicht haben. Wir empfehlen jedem Nutzer, auf diese Version upzudaten. Alle yalst-Mietlösungen wurden automatisch auf die neue Version umgestellt. Besitzer von Kauflösungen können über unseren Kundenbereich ein Update beziehen (Update-Preisliste).