Andreas Beckmann

yalst 10.07 veröffentlicht

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Wir möchten Ihnen heute die Änderungen in der Version 10.07 vorstellen, in der wir uns hauptsächlich mit unserem FAQ-Modul und mit der Administration beschäftigt haben.

Die FAQs werden jetzt in alle Ausprägungen des Chats (Popup, Mobilgeräte, in Seite eingebettet) angezeigt und können nun im Markdown-Format geschrieben werden. Damit gibt es nun keine funktionalen Unterschiede mehr zwischen den verschiedenen Chat-Oberflächen.

Die Administration hat jetzt eine Suche und die Unterseite „Einstellungen“ in der Administration ist ab sofort deutlich übersichtlicher gestaltet.

Zusätzlich haben wir wie immer eine Vielzahl von Bugs zertreten und im Quellcode aufgeräumt.

FAQ-Integration im mobilen und im eingebetteten Chat

Bis zur dieser Version gab es die FAQs nur im Popup-Chat. Das haben wir korrigiert und die FAQs sind nun systemweit verfügbar, 

im Popup-Chat:

FAQs im PopUp-Chat

im eingebetteten Chat:

FAQs im inPage-Chat

und im mobilen Chat:

FAQs im mobilen Chatclient


FAQs im Markdown-Format

Um die Formatierung der FAQs zu erleichtern, haben wir auf das Markdown-Format umgestellt. Dieses ist für Auszeichnungen in einfachem Text sehr verbreitet und ersetzt unser proprietäres  Format aus den Vorversionen. Ihre bisherigen FAQ-Artikel werden, auch wenn sie noch im alten Format vorliegen, richtig dargestellt. Ändern Sie aber einen Artikel, so müssen die Textauszeichnungen in Markdown erfolgen, um korrekt ausgegeben zu werden. Das gilt natürlich auch für neue Artikel.

Aus einem in der Administration im Markdown-Format geschriebenen FAQ-Artikel:

FAQs im Markdown-Format

 
wird dann z.B. im mobilen Chat:
FAQs im mobilen Chatcclient
 

Änderung in der Administration

Da yalst eine Vielzahl verschiedenster Einstellungen hat und mit jedem Update einige mehr dazu kommen, haben wir in dieser Version eine Suche integriert:

Einstellungssuche

und die Einstellungsseite neu gruppiert und mit einem übersichtlicheren Design versehen:

Einstellungsseite in der Konfiguration

Weitere Änderungen in yalst 10.07

Hier haben wir die anderen Änderungen zusammengestellt:

  • Verbesserung der Datenbankperformance
  • Entfernung von Download- und Link-Monitoring
  • Konfiguration individueller FAQ-URLs (ermöglicht die Einbindung eigener FAQ-Seiten)
  • neue API zur Abfrage des Online-Status mehrerer Abteilungen und/oder Instanzen in einem Request
  • Entfernung aller HTTP-Weiterleitungen
  • Beseitigung der verschiedenen SSL-Wrapper
  • Unterstützung der Du-Form im eingebetteten und mobilen Chat
  • Systemnachrichten im Markdown-Format (betrifft nur Hauptadministratoren von Kauflösungen)

 

Update bei Kauf- und Mietlösung

Alle Mietlösungen wurden von uns bereits auf yalst 10.07 aktualisiert. Besitzer von Kauflösungen empfehlen wir über unseren Kundenbereich ein Update beziehen (kostenfrei für Kunden mit Wartungsvertrag und für Kunden mit Lizenz für yalst 10.0x, ansonsten kostenpflichtig).