Allgemeines
Produktinformationen
Dieses Dokument gibt Ihnen einen allgemeinen Überblick über den yalst Live Chat.
Benutzerhandbuch
Das yalst-Benutzerhandbuch geht auf alle wesentlichen Aspekte dieser Software ein, anfangen von den vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten in der Administration und der Operator-Konsole bis zu den verschiedenen Einbindungsmöglichkeiten in einen Internetauftritt.
Funktionen und Änderungen
Changelog
Diese Zusammenstellung ist für unsere yalst-Kunden gedacht und soll die Änderungen von Version zu Version dokumentieren. Viele der hier genannten Funktionen sind in der Featureübersicht ausführlicher beschrieben.
API-Dokumentationen
Chat-API Dokumentation (in Englisch)
Mit der Chat-API können Sie eigene Chatclients für die Besucher basierend auf dem yalst Live Chat programmieren. Diese Anleitung enthält alle entsprechenden Informationen dafür.
Statistik-API Dokumentation (in Englisch)
Die Statistik-API erlaubt Ihnen einige statistische Daten Ihres yalst-Zugangs in andere Systeme zu übertragen.
Administrator-API Dokumentation (in Englisch)
Mit der Administrator-API können Sie (nur bei Installationen auf Ihrem eigenen Server) programmgesteuert Kunden anlegen, editieren oder neue yalst-Zugänge generieren.
XML-Chat-Export Dokumentation (in Englisch)
In dieser Dokumentation wird erläutert, wie Chattranskripte (Chatinhalte und Metadaten) am Ende eines Chats per HTTP oder HTTS an ein Serverskript zur weiteren Verarbeitung gepuscht werden können.
Online-Dokumentation der Visitor-API (in Englisch)
Die Visitor-API stellt eine Schnittstelle zur Verfügung, um das yalst-LiveSupportTools ohne Nutzung des „normalen“ Einbindungscodes in Websites zu integrieren. Dabei geht es nicht um die Kommunikation zwischen Besucher und Agent, sondern um die Vorbereitung und den Start einer solchen Kommunikation.
Online-Dokumentation der Theme-API für mobile Clients (In Englisch)
Mit Hilfe von Themes kann die Besucherseite des yalst-LiveSupportTools durch das Einfügen von eigenem Javascript, um diverse Funktionen erweitert werden. Zur Vereinfachung für mobile Clients stellt die Theme-API verschiedene Events für verschiedene Zustände des Chats zur Verfügung.
Online-Dokumentation der yalst Visitor Integration Bibliothek (in Englisch)
Die Visitor Integration Bibliothek ermöglicht die Änderung einiger Texte und Designelemente sowie Funktionalität der Integration von yalst in eine Website oder Anwendung. Die meisten Einstellungen können mit dem yalst-eigenen HTML-Generator vorgenommen werden.
Alles über Themes
Dokumentation „Themes im yalst-LiveSupportTool“
Ein Theme für das yalst-LiveSupportTool ist eine Textdatei im XML-Format, in der das Aussehen der Fenster auf der Besucherseite beliebig angepasst und verändert werden kann. In dieser Dokumentation ist die Struktur der Themedatei und das grundsätzliche Vorgehen bei der Erstellung beschrieben.
Über die Downloadversion/Kauflösung
Installationsanleitung
In diesem Dokument wird die Installation der Kauflösung des yalst-LiveSupportTools erläutert.
Updateanleitung (Download-Version/Kauflösung)
Wenn Sie von einer älteren Version der Kauflösung des yalst-LiveSupportTools auf die aktuelle updaten wollen, werden in diesem Dokument die entsprechenden Schritte erläutert.
Allgemeine Lizenzbedingungen
Allgemeine Lizenzbedingungen (gehostete Version/Mietlösung)
Die allgemeinen Lizenzbedingungen für das yalst-LiveSupportTool, falls die von Visisoft gehostete Version verwendet wird. Diese regeln den Umfang Ihres Nutzungsrechtes an unserer Software.
Allgemeine Lizenzbedingungen (Download-Version/Kauflösung)
Die allgemeinen Lizenzbedingungen für das yalst-LiveSupportTool, falls Sie die Applikation selber hosten. Diese regeln den Umfang Ihres Nutzungsrechtes an unserer Software.