Komfortable Chats
unkompliziert auf PC, Smartphone oder Tablett auch mit Audio, Video und Screensharing
unkompliziert auf PC, Smartphone oder Tablett auch mit Audio, Video und Screensharing
anpassbar an Ihr CI bis zum letzten Pixel mittels Einstellungen, CSS und Themes
für diverse Sprachen (Englisch, Spanisch, Französisch usw.)
für fast jede Supportstruktur in großen, verteilten Callcentern
komplett browserbasiert oder der Desktop-App mit weiteren Komfortfunktionen
graphisches, individuell konfigurierbares Live-Cockpit mit vielen KPIs/Live-Statistiken
und automatischer Anzeige der relevantesten Besucher ideal zur Beratung Ihrer Interessenten
programmiert und gehostet in Deutschland, eigenes Hosting möglich
Wir hosten den Audio-Video-Chat genau wie den Chat selbst datenschutzkonform auf deutschen Servern.
Für die Version 12.1 haben wir unseren Audio-Video-Chat/Screensharing komplett überarbeitet.
Zum 20-jährigen Jubiläum unseres yalst-LiveSupportTools veröffentlichen wir mit Version 12 eines der größten Updates in der langen Geschichte dieser Chat-Software.
Dieser Artikel zeigt einen graphischen Überblick über die wichtigsten Neuerungen in yalst12.1.
Der Einsatz des yalst-Live-Chats hat zu einer Optimierung der Conversions beim Vertrieb unserer DSL- und Mobilfunkangebote geführt, da wir die Besucher zum Erstkontakt genau dort abholen können, wo sie nach Informationen suchen – auf der 1&1-Webseite.
Die Adaptierbarkeit des yalst-Systems ermöglicht es zu entscheiden, ob und wie den Besuchern die Chat-Möglichkeit angeboten wird. So kanalisiert yalst das große Chataufkommen in Bezug auf optimale Auslastung der Agenten und minimale Wartezeit der Besucher.
webgo setzt seit über 13 Jahren auf den erfolgreichen Live Chat. Ein Servicekanal, welcher für uns als auch unsere Kundinnen und Kunden nicht mehr wegzudenken ist und nach wie vor weiter an Beliebtheit gewinnt. Mittlerweile haben wir in den Jahren mehr als 150.000 Chats geführt und danken yalst für die langjährige Zusammenarbeit!
Mit yalst haben wir eine optimale Kommunikations-Lösung gefunden für den Online-Telefonvermittlungsdienst zwischen gehörlosen und hörenden Menschen in der Schweiz.
Dank der Flexibilität des yalst Live Chats können wir alle benötigten Funktionen individuell selber einstellen und falls notwendig, erfüllen die Entwickler in Rostock auch gerne Sonderwünsche für zusätzliche spezifische Anpassungen der Live Support Software.
Der Einsatz des Livesupports via Chat hat bei uns zu einer direkten Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zu einer Optimierung der Conversions geführt.
Yalst lässt sich sehr einfach, aber auch mit viel Finesse, in jede Homepage integrieren.
Um Ihnen das Ganze noch einfacher zu machen, haben wir für einige CMS- oder Shopsysteme spezielle Einbindungsanleitungen erstellt. Wie Sie sehen, sind diese meist sehr kurz und unkompliziert. Und analoge Produkte, die wir uns noch nicht angesehen haben, funktionieren meist nicht viel anders.
Über kompliziertere Einbindungen und diverse Schnittstellen kann yalst sehr tief mit Ihrer Homepage integriert werden.
Dieses Video zeigt Ihnen, wie schnell und einfach man das yalst-LiveSupportTool testen und einrichten kann.
Und auch Sie brauchen nicht viel mehr als diese 6 Minuten, um einem Live-Test direkt auf Ihrer Webseite zu starten.
Dieses Video zeigt Ihnen, wie schnell und einfach man auch mit fremdsprachlichen Nutzern kommunizieren kann.
Mit dem zusätzlichen Support via Live Chat lässt sich zumindest ein Teil des kostenintensiven Telefonsupports einsparen.
Der Nutzwert ist durch die detaillierte Erfolgskontrolle besonders für Onlineshops sehr hoch.
Wie Sie sicher aus der Presse erfahren haben, hat der EuGH den „Privacy Shield“ zwischen EU und USA gekippt. Nach dem Ende des „Safe Harbor“-Abkommen vor einigen Jahren ist das nun das zweite Mal, dass ein Austausch personenbezogener Daten mit den USA damit quasi illegal geworden ist.
Beim yalst-LiveChat haben wir von Anfang an trotz des Mehraufwandes immer auf eine datenschutzkonforme Umsetzung geachtet. Unsere Cloudserver stehen nur in Deutschland und werden von einem deutschen Dienstleister betrieben. Außerdem haben wir mit unseren Partnern entsprechende DSGVO-konforme ADV-Verträge abgeschlossen. Und natürlich können Sie auch mit uns entsprechende Verträge abschließen.
Damit sind Sie nicht nur jetzt, sondern auch in der ungewissen Zukunft, immer auf der sicheren Seite.
Kein Problem!
Über ein Partnerunternehmen können wir Ihnen Teilzeit- oder Vollzeit-Agenten für unsere Software anbieten. So brauchen Sie selbst keine Agenten anstellen oder umschulen und können trotzdem professionelle Chatunterstützung auf Ihrer Webseite anbieten.
Der Dienstleister hat langjährige Erfahrungen im Chatsupport allgemein als auch mit yalst im Speziellen. Kontaktieren Sie uns und wir stellen den direkten Kontakt her. Preise und nähere Information erhalten Sie dann im persönlichen Gespräch mit unserem Partner.